عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Beacon Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة
- القدرة على الحفاظ على سرية معلومات العملاء وحمايتها من التسريب
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وبناء أثناء التفاعل مع العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال توفير حلول مبتكرة وسريعة
- تحسين عملية خدمة العملاء بشكل مستمر من خلال التقييم والتحليل المستمر

الانشطة الوظيفية

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة