عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Epic Growth Co عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط لتقديم الحلول في الوقت المحدد وتحقيق رضا العميل
- القدرة على حل مشاكل العملاء بسرعة وبطريقة احترافية لضمان رضاهم
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول مناسبة لهم وضمان استمرار العلاقة معهم
- استخدام برامج خدمة العملاء لإدارة الشكاوى وتحليل بيانات التفاعل مع العملاء بشكل دقيق
- مهارات الاستماع النشط للتفاعل مع استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل صحيح

المهام:

- تقديم تحديثات دورية للعملاء حول حالة طلباتهم أو استفساراتهم لضمان تواصل فعال
- تقديم شرح واضح للعملاء حول السياسات والإجراءات والمنتجات المتاحة من خلال وسائل الاتصال المختلفة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم وتقديم حلول فعالة تضمن رضاهم التام
- العمل على بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة وجعلهم يشعرون بالتقدير والاهتمام
- العمل على متابعة تذاكر خدمة العملاء للتأكد من حلها في الوقت المحدد وبأفضل طريقة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

القدرات المطلوبة

- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة