عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر Global Crest Ventures عن فرص عمل جديدة في مجالات المبيعات.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى إضافة يتفوقون في إدارة الوقت لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
بالإضافة إلى القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشكل فعال وسريع لحل مشاكلهم بطريقة مرضية
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام للتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات والطلبات في وقت قصير
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاستفسارات عبر الإنترنت من العملاء
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتهذيب عند التعامل مع جميع العملاء بغض النظر عن المواقف المختلفة
- مهارات في فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة القضايا المعقدة التي لا يمكن حلها بسهولة من خلال الموظفين العاديين
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تلقيهم الردود المناسبة والفعالة بما يضمن رضاهم
- تحسين جودة الخدمة من خلال جمع ملاحظات العملاء والعمل على تطبيقها لتحسين التجربة في المستقبل
- توفير معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها

الانشطة الوظيفية

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر