عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Infinity Holdings عن توفر Job Opportunities في بيئات تخصص الوظيفة.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات كفاءة عالية للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, خبرة في المهارات والمهام.
نرى أنه من الضروري الرغبة في التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير حوافز جذابة تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية ووفق المعايير المحددة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بالشكل المطلوب
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل مستوى من الخدمة والرد على استفساراتهم بشكل سريع
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لإدارة البيانات بكفاءة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة وسريعة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء ورفع التوصيات لتحسين الخدمة المقدمة
- حل المشكلات التقنية أو الإجرائية التي قد يواجهها العميل خلال استخدامه للمنتجات أو الخدمات
- تسجيل بيانات العملاء وتحديث سجلاتهم بشكل دقيق لضمان توفر المعلومات الصحيحة
- التفاعل مع العملاء عبر منصات متعددة لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية مع ضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة