عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان مؤسسة Innovation Hub بخصوص إتاحة فرصة وظيفة فريدة للإلتحاق في فريق العمل إذا أنت تبحث في سبيل تحديات مبتكرة وتفضل العمل داخل محیط ديناميكية لذلك نسعى في مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل داخل القاهرة.

نحن نعتقد بأهمية الإبداع والتميز في العمل ونسعى لجذب الأفراد الذين يتوفرون المهارات والقدرات الضرورية للتميز في هذا الدور إذا إذا كنت لديك المعرفة على في الشغل الجماعي وإذا كان لديك رغبة قوية في التطور والنمو المهني لذلك نتمنى أن نستقبل عنك

تحتوي المهام المعينة:
- أداء المهام اليومية باحترافية وبفعالية
- التعاون مع الزملاء لبلوغ المقاصد المخططة
- المساهمة داخل تحديث استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات الضرورية:
- شهادة أكاديمية في الاختصاص المتعلق بـ الارتباط
- مهارات اتصال ممتازة ومقدرة على العمل تحت الضغط.
- معرفة ماضية في مجال الشغل.

عندما كنت مقبلًا بالانضمام إلى فريق العمل نرجو تسليم سيرتك الملف إلى إدارة الموارد العمالة للنظر.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- المعرفة العميقة بمزايا خدمات الشركة وقدرة تقديم المشورة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل دقيق
- الخبرة في متابعة استفسارات العملاء وتحويلهم إلى القسم المناسب لحل المشكلة بشكل دقيق

المهام:

- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء ومشاكلهم في الأنظمة الخاصة بالشركة لمتابعتها بفعالية
- توجيه العملاء إلى الموارد والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم
- التفاعل مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية مع متابعة ملاحظاتهم للتحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق

القدرات المطلوبة

- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- تميز معانا وعيش تجربة عمل مليانة إبداع.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل

مطلوب موظف خدمة عملاء لدى شركة بحر بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر