عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الطموح المستدام لفرصة عمل موظف خدمات عملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - وترغب في توظيف موظف خدمات عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تامين وبدلات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل المعاملات والمتابعة
- القدرة على تقديم الحلول الفعالة للمشاكل والشكاوى التي يواجهها العملاء بسرعة ودقة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء لضمان إتمامها بنجاح وتقديم التحديثات في الوقت المناسب
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم وحل مشكلاتهم عبر القنوات المختلفة بشكل سريع وفعّال
- تنظيم وتنفيذ عملية الرد على الشكاوى والاقتراحات بطريقة مهنية
- متابعة سجل العملاء وتحليل البيانات لضمان تحقيق رضا العملاء
- تلقي استفسارات العملاء والإجابة عليها بشكل دقيق وواضح لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة وطن بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة