عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Everest Group إنها تدور على كفاءات.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
ندور على مرشحين عندهم خبرة العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا كان عندك الحماس, نتمنى نشوف بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل فعال لتقديم خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان استمرارية تقديم الخدمة العالية الجودة
- القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى داخل المنظمة لتحسين تجربة العميل
- القدرة على التعامل مع مواقف التوتر أو الشكاوى بطريقة هادئة واحترافية
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والقدرة على شرحها للعملاء بوضوح

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- معالجة المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل فوري والعمل على حلها بفعالية
- الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة وتقديم الدعم اللازم
- التعامل مع استفسارات أو طلبات خاصة بالعملاء وحلها في أسرع وقت ممكن
- مساعدة العملاء في تقديم الشكاوى ومتابعة حلها بما يضمن رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة