عالوظيفة

وصف الوظيفة

تحرص الإنجاز المستدام عن عرض مميز بخصوص التجارة بصفة مهنة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نبحث عن محترفين في في تخصص التكنولوجيا لتحقيق تطلعات المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن روح الفريق.
نحن نوفر فرص تدريب وتطوير تشمل فرص عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في تحقيق طموحاتنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض الفعالة لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية في الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتنفيذ المهام بكفاءة
- إجادة استخدام أدوات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير ومتطلبات العمل المتجددة بشكل مستمر
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تنسيق وتحديد مواعيد العروض الترويجية أو الفعاليات الخاصة بالعملاء وضمان تقديمها بشكل مناسب
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المحدد
- تطوير وتحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات وحلول مبتكرة لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بما يتوافق مع سياسة الشركة واحتياجات العميل
- تقديم حلول متكاملة للعملاء من خلال تحليل مشكلاتهم وتقديم الخيارات المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

القدرات المطلوبة

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة