عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Premier Ventures والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بشكل مناسب
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبطريقة احترافية
- القدرة على تقديم استشارات حول الخدمات أو المنتجات للعملاء وتوجيههم لاتخاذ قرارات مستنيرة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بطريقة هادئة واحترافية
- مهارات في العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم وتنفيذ التحسينات المطلوبة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع
- الرد على استفسارات العملاء بشكل واضح واحترافي لضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وضمان تقديم الخدمة على مدار الساعة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.

القدرات المطلوبة

- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة