عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الأفق الرقمي عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص تحسن
- القدرة على التكيف مع تغيرات بيئة العمل واحتياجات العملاء المتجددة
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل بياناتها
- مهارات كتابة التقارير والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم دعم فني وخدمات ما بعد البيع للعملاء بشكل فعال

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة
- المتابعة المستمرة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة
- تقديم تقرير دوري عن استفسارات العملاء وأداء الفريق
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة الخطوط بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة