عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن TruPath Ventures عن مسمى وظيفي جديد ضمن التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق فرصة عمل موظف خدمة عملاء بمحافظة القاهرة.

نحتاج للمساعدة من موهوبين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية منها دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء الحديثة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء بدقة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بشكل مهني
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء وتقديم حلول دقيقة

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- إرسال التحديثات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات الخاصة بهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع
- تحليل الشكاوى المتكررة وتقديم تقارير لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تدير وقتك كويس عشان تخلص الشغل وفق الأهداف المحددة
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.

القدرات المطلوبة

- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة للخدمة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة