عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء في القاهرة لUnified Group
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات احترافية في التعامل مع المواقف الطارئة والمفاجئة بشكل هادئ وفعّال
- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع الزبائن بالاختيارات الأفضل بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع الزبائن والاستماع الجيد لاحتياجاتهم وطلباتم
- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على تقديم التوصيات والتوجيهات للزبائن حول قائمة الطعام والعروض الخاصة

المهام:

- التنسيق مع الزملاء لضمان سير العمل وتقديم خدمة سريعة وفعّالة
- التعامل مع الطلبات عبر الهاتف أو الإنترنت وضمان تنفيذها بدقة وسرعة
- التأكد من رضا الزبائن عن الخدمة والمنتجات المقدمة والقيام بأي متابعة ضرورية لضمان راحتهم
- الإجابة على استفسارات الزبائن حول قائمة الطعام والعروض الخاصة المتاحة في المطعم
- حل المشكلات والشكاوى التي قد تطرأ من الزبائن بطريقة مهذبة وفعّالة

الانشطة الوظيفية

- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل

مطلوب موظف خدمة العملاء في مطعم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة