عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الشموخ براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل واضح ومفهوم للعملاء
- مهارات التواصل الفعّالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودية
- القدرة على متابعة حالة الطلبات والإجابة على استفسارات العملاء في جميع مراحل العملية
- الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتحليلها لتقديم الحلول الأمثل

المهام:

- معالجة الطلبات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات وتحديث حالتها بانتظام
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة لتوفير المعلومات والإجابة على تساؤلاتهم حول الخدمات
- التعاون مع فرق العمل الداخلية لضمان حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء
- كتابة تقارير دقيقة حول استفسارات العملاء والتفاعل معهم لضمان تقديم خدمات أفضل
- إجراء المتابعات مع العملاء لضمان رضاهم التام وتحقيق أفضل تجربة لهم.

الانشطة الوظيفية

- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- الخبرة في العمل ضمن فرق متعددة التخصصات يساهم في تحقيق الأهداف المشتركة.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة