عالوظيفة

وصف الوظيفة

التواصل المستمر تعلن عن فرص عمل جديدة ل موظف خدمات عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على إدارة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة بناءً على الأولوية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات ومتابعة القضايا
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- القدرة على العمل بشكل متواصل وتحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل استفساراتهم بشكل فعال

المهام:

- متابعة قضايا العملاء بشكل دوري والتأكد من إغلاقها بطريقة مرضية
- تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات في النظام
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء حسب نوع المشكلة وتوجيههم نحو الحلول الممكنة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء ونتائج التعامل مع الشكاوى

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.

القدرات المطلوبة

- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في مجال الدعم الفني بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر