عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر Catalyst Innovations عن حاجتها إلى موظفين في تخصصات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة للعملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى إضافة يتفوقون في العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في استراتيجيات التسويق.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم مزايا جيدة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمات عالية الجودة حتى في المواقف الصعبة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق كافة المحادثات وحالات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني وبروح إيجابية
- مهارات تحليل البيانات والاحتياجات لتقديم حلول تلبي متطلبات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وفعالة

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق وتحديث كافة التفاعلات مع العملاء
- إجابة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وتقديم الدعم اللازم لهم
- مراقبة مستوى رضا العملاء وإجراء التحسينات اللازمة لضمان تقديم أفضل خدمة
- تنفيذ تقييمات دورية لرصد رضا العملاء وإعداد تقارير تحليلية حول مستويات الخدمة المقدمة
- التفاعل مع العملاء لتقديم حلول للمشاكل وتوجيههم إلى الخدمات المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.

القدرات المطلوبة

- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تُدرج ورش العمل كجزء من استراتيجيات تطوير المهارات الوظيفية.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة