عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات حل المشكلات المعقدة بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بشكل مناسب
- التمكن من استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بإدارة خدمة العملاء والتعامل مع البيانات بكفاءة
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الاستشارات الصحيحة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل خدمة للعملاء في أي وقت

المهام:

- متابعة مشاكل العملاء حتى يتم حلها بشكل نهائي لضمان رضاهم الكامل
- تقديم تقارير دورية عن جميع التفاعلات مع العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة المقدمة
- متابعة حالة الطلبات والمشاكل وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- التفاعل مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي للرد على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- قدم الآن وابدأ مسارك المهني مع شركة رائدة.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة