عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمات عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة القاهرة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب القاهرة
قدم السيرة الذاتية لZenith Consulting من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف القاهرة - وظائف Zenith Consulting - وظائف

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسهيل التواصل وحل المشكلات
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالحلول المناسبة لمشاكلهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات عالية الجودة في بيئات عمل سريعة
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول فعّالة ترضي العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وصبور لضمان رضاهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مشاكل العملاء والحلول التي تم تنفيذها
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع حالات العملاء وضمان التعامل مع كل حالة بدقة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فعّالة لمشاكلهم
- تحسين العلاقة مع العملاء من خلال متابعة الحالات الحالية وتقديم الدعم المستمر لهم
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان استمرارية الخدمة

الانشطة الوظيفية

- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.

القدرات المطلوبة

- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه

فرصة عمل موظف خدمات عملاء في شركة صن بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة