عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر Optimum Dynamics لإضافة ذوي كفاءات عالية في مجال موظف خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نحتاج إلى يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

نضمن تقديم مزايا تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالحلول التي نقدمها بطريقة لبقة
- مهارات استماع دقيقة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وتحويلها للجهات المختصة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء من خلال توفير المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة وتحويلها إلى أقسام مختصة إذا لزم الأمر
- تنسيق المواعيد مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المحدد
- توفير الدعم الفني للعملاء المتعلق بالمنتجات والخدمات المتاحة
- متابعة حالات العملاء وحل المشكلات لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- تواصل معنا فوراً وقدم طلبك عن طريق ملء بيانات نموذج التقديم.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجموعة ا بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر