عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Titanic Ventures عن فتح باب التوظيف في قسم التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة ذوي مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط لتقديم خدمة ممتازة
- مهارات في المتابعة مع العملاء لضمان إتمام المعاملات بنجاح وتحقيق الرضا الكامل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وسرعة لإيجاد حلول مرضية
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام:

- متابعة حالة المعاملات مع العملاء لضمان تقديم حلول ناجحة في أسرع وقت
- توثيق كافة تفاصيل التفاعل مع العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء والمعلومات ذات الصلة لضمان تقديم خدمة دقيقة وفعالة
- مساعدة العملاء في إتمام طلباتهم وإجراءاتهم بكل يسر وسهولة
- التعامل مع الشكاوى من العملاء بلباقة والعمل على حلها بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة