عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا الحلم عن وظائف متاحة في قسم التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة يمتلكون خبرات العمل الجماعي لضمان النجاح المستدام.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
كما نبحث عن روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير تسهيلات مهنية منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا
- مهارات في إدارة البيانات وتنظيم الملفات الخاصة بكل عميل لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات في الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية

المهام:

- تقديم استشارات وخدمات الدعم الفني للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات الطبية المتاحة
- تحليل البيانات الخاصة بالشكاوى والعمل على تحسين الحلول المستقبلية بناءً على التجارب السابقة
- استقبال الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العميل عن الخدمة المقدمة
- متابعة وتحديث بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية لضمان الحصول على معلومات دقيقة في جميع الأوقات
- تنظيم الاجتماعات مع العملاء للحصول على تغذية راجعة مباشرة حول مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

القدرات المطلوبة

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طبية بستار بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة