عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة النور الساطع إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد شخصيات مميزة للعمل بوظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.
ندور على مرشحين يتقنون الابتكار.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحل المشكلات بفعالية
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة في التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات في التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على ولائهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وسريعة
- المعرفة بمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء

المهام:

- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم
- العمل على زيادة رضا العملاء من خلال الاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم أفضل الحلول
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان حفظ معلومات دقيقة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة في حالة الحاجة إلى دعم إضافي
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتقديم حلول فعالة وملائمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة

القدرات المطلوبة

- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة