عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن الوفرة الدائمة عن توفير مسمى وظيفي بخصوص الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء واستقبال بموقع القاهرة.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يتسمون بـ التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم مزايا جيدة تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة العملاء بسرعة ودقة
- القدرة على استخدام الأنظمة التكنولوجية المختلفة المساعدة في إدارة استفسارات العملاء والطلبات الخاصة بهم
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لدى الشركة
- القدرة على تقديم تجربة استثنائية للعملاء تعزز من ولائهم وزيادة رضاهم عن الخدمة

المهام:

- جمع وتحليل تعليقات العملاء على الخدمة المقدمة واستخدامها لتحسين تجربة العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال وتوفير الإجابات الدقيقة
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وعرضها على الإدارة العليا لتحسين العمليات
- استقبال العملاء في المكاتب أو الفروع وتقديم المعلومات الدقيقة لهم بشكل مهني وودود
- تنظيم الجداول الزمنية للمواعيد واللقاءات مع العملاء بناءً على أولويات العمل وحاجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.

وظائف موظفي خدمة العملاء واستقبال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة