عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر التعاون المثمر عن فرصة عمل مميزة بقطاع تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فريق مهمة خاصة موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات العمل تحت الضغط, القدرة على القيادة.
لذا، نؤمن بتقديم حوافز مميزة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل مهني وفعال
- إتقان التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء واستخدامها لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع العملاء في مختلف الحالات
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل مستمر
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة الممتازة في بيئات العمل المزدحمة

المهام:

- العمل على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي تواجه العملاء لضمان رضاهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات بطريقة احترافية
- العمل على تطوير علاقات العملاء وضمان استمرارية التواصل معهم بعد تقديم الخدمة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في جميع الأمور المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يمكنك تحديد ساعات عملك بما يتناسب مع احتياجاتك.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- عنده حس مسؤولية عالي: يعرف إن أي شغلة بسيطة تسوي فرق كبير، فيشتغل بضمير.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر