عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى المستقبل الواعد عن فرص عمل متاحة في مجالات التسويق كجزء من مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمنطقة القاهرة.

نسعى لتوظيف محترفين في في قطاع التواصل للنجاح في تحقيق أهدافنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
نعد بتقديم مزايا تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل والسياسات الخاصة بالشركة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والأزمات بشكل هادئ ومحترف
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة وسريعة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم أفضل النصائح والاقتراحات لهم

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء
- التفاعل مع العملاء في بيئات متعددة مثل المكالمات الهاتفية والرسائل النصية والبريد الإلكتروني
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة