عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Pioneer Group لإضافة شخصيات موهوبة في مجال موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم حوافز جذابة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ وفعال دون تصعيد المواقف
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات بطريقة مهنية
- مهارات في إدارة الوقت لتنفيذ المهام بسرعة وكفاءة
- مهارات كتابة جيدة لإعداد التقارير والتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الفعالة

المهام:

- تنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة
- التأكد من أن جميع استفسارات العملاء تتم معالجتها في الوقت المحدد
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية

القدرات المطلوبة

- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة