عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Summit Edge عن فرصة عمل مميزة في مجال التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظفة خدمة العملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في إيجاد محترفين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم برنامج مكافآت تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت راغبًا في الانضمام المساهمة في نجاح فريقنا, نأمل أن ترسل معلوماتك إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية ومهذبة تضمن رضا العميل
- القدرة على تعلم واستخدام الأنظمة الجديدة بشكل سريع وفعال لخدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على تطوير العلاقات مع العملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وواضحة في الوقت المناسب
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتقديم خدمة متميزة تحت الضغط

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل دقيق ومهني
- التعاون مع فرق العمل الداخلية لتنسيق المهام وتحقيق أهداف الخدمة المطلوبة
- تسجيل وتوثيق بيانات العملاء بشكل دقيق في أنظمة الحاسوب لضمان الحصول على المعلومات بشكل صحيح
- متابعة العملاء الذين لم يتواصلوا لفترة طويلة للتأكد من رضاهم ولتقديم العروض الخاصة لهم
- تنظيم مواعيد العملاء وإدارة جدول المواعيد بشكل دقيق وفعال لتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.

القدرات المطلوبة

- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.

وظائف نسائية بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة