عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Epic Growth عن دعوة للتقديم بقطاع التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نحتاج إلى موهوبين ذوي الكفاءات في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لذا، نحن نقدم برنامج مكافآت بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد للعملاء وتفهم احتياجاتهم بشكل دقيق من أجل تقديم أفضل الحلول
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة داخل المؤسسة لضمان تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المهام بشكل فعال وفي الوقت المناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل الشكاوى بطرق مبتكرة وفعالة

المهام:

- توثيق تفاصيل الشكاوى والاستفسارات في نظام إدارة علاقات العملاء لمتابعة التقدم وحل القضايا
- تقديم الدعم والمشورة للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لضمان استفادتهم القصوى
- حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة بطريقة مرضية وفعالة
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال جمع التغذية الراجعة وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة
- تدريب الموظفين الجدد على استخدام أنظمة خدمة العملاء وكيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.

وظائف موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة