عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Summit Ventures لتعيين موظف خدمات عملاء

مواصفات الوظيفة :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - وترغب في توظيف موظف خدمات عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات المراسلة والاتصال الفورية لمعالجة أي استفسارات من العملاء
- قدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والدقة
- مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء بطريقة مرنة ومهنية تضمن رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الرقمية لإدارة بيانات العملاء ومعالجة الطلبات بسرعة وفعالية
- قدرة على الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء ومتابعتهم لضمان سير الإجراءات بنجاح

المهام:

- تدريب وتوجيه فرق العمل الأخرى في كيفية التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة
- متابعة الطلبات من العملاء والتأكد من تنفيذها حسب المعايير المحددة في أسرع وقت
- تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتقنيات والخدمات المتاحة للعملاء
- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء بشأن كيفية الاستفادة القصوى من خدمات المدينة
- تحديث قواعد بيانات العملاء بشكل منتظم لضمان دقة المعلومات المتوفرة

الانشطة الوظيفية

- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟

القدرات المطلوبة

- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت

وظائف شاغرة في نيوم الرياض بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة