عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Momentum Dynamics إنها تبحث عن موظفين في مجالات التعيينات تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج ذوي خبرة يكون عندهم قدرة على الابتكار لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ المهام الاساسية.
بجانب التعاون لضمان أداء جيد.

عندنا مزايا فرص للتطور مثل فرص للنمو.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة بإجراءات العمل الداخلية والسياسات المتعلقة بالخدمة لضمان تقديم خدمة متسقة وموثوقة
- القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف العمل وتحسين جودة الخدمة
- مهارات في التعامل مع الأنظمة الحاسوبية لإدخال واسترجاع البيانات الخاصة بالعملاء بسرعة ودقة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وفهم مطالبهم لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- التكيف مع التغييرات في العمل أو التوجهات في سياسات الشركة بشكل فعال

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعال
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- توفير معلومات مفصلة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات والشروط المتعلقة بها بشكل واضح
- تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بكفاءة
- إعداد التقارير الشهرية حول الأداء والرضا للعملاء وتقديمها للمديرين المعنيين

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.

القدرات المطلوبة

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- يستخدم الوقت بشكل استراتيجي لتحقيق الإنجازات المطلوبة
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة