عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بPathfinder Solutions للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات التنظيم والقدرة على متابعة الاستفسارات حتى حلها بشكل كامل
- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم وتحديد أولويات التعامل مع العملاء بكفاءة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضى العملاء واستمرار العلاقة معهم
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في كافة الأوقات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي
- ضمان تجربة عملاء سلسة وفعّالة عبر مختلف القنوات التي يتعاملون بها
- جمع التعليقات من العملاء حول الخدمة المقدمة وتقديمها لتحسين الأداء
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق
- تسجيل بيانات العملاء والملاحظات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى لمتابعتها لاحقًا

الانشطة الوظيفية

- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- الحرص على إخراج العمل بأعلى مستوى من الجودة والدقة
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف

القدرات المطلوبة

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.

فيزا أخصائية في خدمة العملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر