عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت التوسع عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة عالية
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة من أجل تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والهدوء تحت الضغط لضمان رضا العميل
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع تحقيق أهداف الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي ومتجاوب

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة الرقمية بشكل سريع وفعال
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حالة الحاجة لمساعدة إضافية
- تلبية احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة والخدمات المتاحة لهم
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم التام
- التأكد من متابعة العملاء في حالة الاستفسارات أو المشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر