عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Tech Solutions Inc إنها تحتاج لأشخاص بخصوص مجال عمل المؤسسة.

نحتاج شخصيات ذكية علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج لناس عندهم القدرة على الابتكار لضمان نجاح الشركة.

المؤهلات المطلوبة هي:
حب التعلم, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
أيضاً الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

عندنا مكافآت زينة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تشوف نفسك للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات دقيقة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة لبقة لضمان رضا العملاء التام
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل احترافي
- القدرة على التعاون مع الفريق لضمان تقديم خدمة موحدة وفعّالة للعملاء
- إجادة استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية لحل مشكلات العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى بشكل سريع وفعال وتحقيق حلول ترضي العملاء وتساعد في حل مشكلاتهم
- استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وتحديث جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق ومنظم
- ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية لتحسين سمعة الشركة وزيادة ولاء العملاء
- تقديم دعم فني للعملاء في حال حدوث أي مشكلة تقنية مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتوفرة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم

القدرات المطلوبة

- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.

مطلوب موظفي خدمة عملاء في يوسف الصديق بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة