عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة العطاء المستدام مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في إدارة استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وبشكل احترافي
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على إجراء المتابعة مع العملاء لضمان استمرارية الرضا عن الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام برامج إدارة خدمة العملاء بفعالية لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول تناسب توقعاتهم

المهام:

- تنظيم وتحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات الخاصة بهم
- تقديم تقارير دورية حول مستوى الأداء وجودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول منتجات وخدمات الشركة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- تحديد احتياجات العملاء وتحويلهم إلى المنتجات أو الخدمات المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.

القدرات المطلوبة

- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة