عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Crescent Enterprises عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الجودة في التعامل مع العملاء
- القدرة على العمل في بيئة ديناميكية وتحقيق الأهداف المحددة بشكل مستمر
- مهارات إقناع عالية للتأثير على قرارات العملاء وتحقيق رضاهم

المهام:

- المشاركة في تدريب العملاء الجدد وتعريفهم بسياسات الشركة وخدماتها
- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من التفاعل الإيجابي والاستجابة الفعالة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تسجيل كافة المحادثات مع العملاء وتحديث بياناتهم في النظام بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.

القدرات المطلوبة

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن

مطلوب موظفي خدمة عملاء بدون شهادة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة