عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت Global Crest عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء بشكل مستمر
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالمزايا والخيارات المتاحة بشكل مهني
- القدرة على تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق التفاعلات معهم بشكل منتظم
- مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والاستفسارات من العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة المقدمة وتحليل تعليقات العملاء لتحسين الجودة
- تنسيق التعامل مع العملاء غير الراضين وتقديم حلول للتعامل مع المواقف الصعبة بشكل مهني
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وشرح المزايا والخيارات بشكل واضح
- استقبال مكالمات العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- توفر الشركة مكافآت للأداء المتميز كجزء من حوافز التعويضات.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

القدرات المطلوبة

- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بريده الرياض بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر