عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم Dynamic Focus عن توفر مسميات وظيفية في قطاع المالية لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم يتسمون بـ العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

المتطلبات الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات تقديم الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء بما يتناسب مع السياسات المعتمدة
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعميل وتحقيق رضاه الكامل في جميع الأوقات
- معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء والبرمجيات المستخدمة في هذا المجال
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بشكل هادئ وفعال
- مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء بشكل جيد

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم وفقاً لذلك
- تنسيق عمليات الدعم الفني وتوجيه العملاء لحل مشاكلهم التقنية
- التعامل مع المواقف الطارئة والضغط الناتج عن حجم الاستفسارات والعمل على إيجاد حلول فورية
- تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- التعامل مع العملاء الصعبين وحل المشكلات المعقدة بأدوات مناسبة

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- نحن نوفر رواتب مميزة لضمان راحتك واستقرارك.
- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة