عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Crown Enterprises عن وظائف جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وتحليل التفاعلات مع العملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بهدوء وحرفية لضمان رضاهم
- القدرة على تقديم الحلول الفعّالة والسريعة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل فعال لضمان توفير الدعم لجميع العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتعزيز مهاراتهم

المهام:

- الحفاظ على سجلات دقيقة وشاملة للتفاعل مع العملاء وتقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء.
- إدارة استفسارات العملاء والمشاكل المعقدة والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- تقديم الدعم والمساعدة في حل أي مشاكل قد تحدث أثناء تقديم الخدمات أو المبيعات للعملاء
- مساعدة العملاء في استكمال الإجراءات الإدارية مثل استرجاع المنتجات أو تعديل البيانات الشخصية
- التواصل مع العملاء للحصول على تعليقاتهم وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.

القدرات المطلوبة

- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشبرا الخيمة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة