عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Impact Technologies عن فتح باب التوظيف وظيفة مميزة للانضمام لفريق العمل بموقع القاهرة.

إذا كان لديك رغبة بفرص مميزة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نستقطب وظائف خدمة عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

ندرك قيمة التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص لديهم الكفاءات في مجالات متنوعة.

إذا كنت راغباً بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التحدث بوضوح والتواصل مع مختلف الأشخاص بأسلوب مهني
- مهارات الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الصعبة دون التأثير على الأداء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب والتطبيقات ذات الصلة بأداء العمل
- مهارات التنظيم لتحديد أولويات العمل وإنجاز المهام المطلوبة ضمن المواعيد المحددة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم أفضل الحلول للعملاء

المهام:

- تقديم التقارير الشهرية حول سير العمل ومستوى رضا العملاء لتحسين الخدمة
- مراقبة تفاعلات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي واستجابة لطلباتهم
- تنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير الحلول المناسبة للمشكلات المتعلقة بالعملاء
- التأكد من تنفيذ السياسات الداخلية للشركة بطريقة دقيقة والتأكد من تطبيقها على العملاء
- تحديث بيانات العملاء وإدخال التعديلات اللازمة في أنظمة السجلات

الانشطة الوظيفية

- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.

القدرات المطلوبة

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.

وظائف خدمة عملاء القنفذة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة