عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Summit Ventures إن عندها وظائف شاغرة في تخصص HR تبحث عن مبدعين أخصائي خدمة عملاء في القاهرة.

نحتاج محترفين في مجالاتهم يستطيعون التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
بجانب الرغبة في التعلم لضمان أداء جيد.

نحن نقدم مزايا جذابة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- معرفة قوية بأنظمة وخدمات الشركة لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
- القدرة على تنظيم وإدارة البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على إدارة الشكاوى بشكل مهني
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل مهني وفعال
- القدرة على التعامل مع الحالات الصعبة وإدارة مواقف الضغط بنجاح

المهام:

- توجيه العملاء إلى القسم المناسب في حال الحاجة إلى دعم متقدم
- تقديم المعلومات الصحيحة حول خدمات الشركة وأسعارها لعملاء الشركة
- تحسين جودة خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء واستفساراتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب عبر مختلف القنوات
- تسجيل تفاصيل جميع التفاعلات مع العملاء في قاعدة البيانات

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.

القدرات المطلوبة

- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- يتمتع الموظفون بحرية اختيار ساعات العمل المناسبة.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة المياه بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة