عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد المستقبل المستمر عن فرص عمل جديدة بخصوص التسويق الرقمي.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء فودافون بموقع القاهرة.

نتطلع إلى توظيف يتفوقون في التواصل الفعال لزيادة الفعالية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم مزايا جيدة مثل تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي وودود
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من فودافون وكيفية شرحها للعملاء بوضوح

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن عبر القنوات المختلفة
- العمل مع الفريق لضمان توفير خدمة العملاء بأعلى مستوى من الكفاءة
- متابعة أي شكاوى تتعلق بالخدمة والعمل على حلها بالشكل الأمثل والاحترافي
- توفير استشارات حول الخدمات والعروض التي تقدمها فودافون بما يتناسب مع احتياجات العميل
- متابعة طلبات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة والرد عليهم في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير

القدرات المطلوبة

- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك

مطلوب موظف خدمة عملاء فودافون بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة