عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Impact Innovations عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وضمان استجابة سريعة للطلبات والشكاوى
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر مختلف الوسائل بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء وتقديم حلول فعالة بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال بيانات العملاء ومتابعة الطلبات بكفاءة عالية
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بشكل إيجابي

المهام:

- توفير معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة
- تقديم العروض الترويجية والخصومات للعملاء من خلال التواصل الفعّال معهم
- مساعدة العملاء في إتمام عمليات الشراء أو طلبات الدعم الفني بشكل دقيق وسريع
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على طلباتهم
- متابعة أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحديد نقاط التحسين وتقديم التقارير للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- الاستعداد للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بكفاءة في بيئات جديدة
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في وظيفة خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر