عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل خدمة عملاء بمدينة القاهرة لالمستقبل المستدام
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الأنظمة البرمجية لإدخال البيانات ومعالجة الطلبات بكفاءة
- مهارات في إدارة الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعّال
- القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودود في جميع التفاعلات مع العملاء
- مهارات استخدام أدوات وبرامج إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العميل بشكل عام

المهام:

- تحسين استراتيجيات خدمة العملاء لضمان رضا العميل وولائه للمؤسسة
- التعاون مع الفريق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء في جميع الأوقات
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع ودقيق
- إجراء استبيانات رضا العملاء لتحسين الخدمات المقدمة بناءً على الملاحظات
- مراقبة استفسارات العملاء والرد عليها بما يتماشى مع سياسة الشركة

الانشطة الوظيفية

- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة