عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة النهج لفرصة عمل موظف في خدمة العملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في القاهرة - وترغب في توظيف موظف في خدمة العملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات في الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات في تقديم تقارير دورية عن مستوى أداء خدمة العملاء والاقتراحات لتحسينها
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على متابعة الطلبات والشكاوى والضمانات للعملاء من بداية حتى النهاية

المهام:

- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية للإدارة بشأن مستوى رضا العملاء
- تحسين خدمات العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعّالة لتحسين التجربة
- توجيه العملاء بشكل مهني وتحقيق التواصل الفعّال لتلبية احتياجاتهم
- متابعة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وضمان الإجابة السريعة
- تقديم تحديثات مستمرة للعملاء بشأن حالة طلباتهم أو خدماتهم

الانشطة الوظيفية

- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.

القدرات المطلوبة

- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف

مطلوب موظف في خدمة العملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة