عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Frontline Edge عن موظفة خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة العديد من الحالات والطلبات في نفس الوقت بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وودية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات واسترجاعها بدقة وسرعة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بين العملاء بطريقة مهنية
- المهارة في إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تسوية شكاوى العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان استمرار العلاقة الجيدة معهم
- متابعة مستويات رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الجودة والخدمة المقدمة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات بالشكل الصحيح لتحقيق أفضل استفادة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة لهم
- التأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.

القدرات المطلوبة

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.

وظائف لزوجة مواطن في السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة