عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة القاهرة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب القاهرة
قدم السيرة الذاتية لNoble Systems من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف القاهرة - وظائف Noble Systems - وظائف

المهارات:

- مهارات تواصل فعّالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في أوقات الذروة
- مهارات الكتابة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- القدرة على متابعة الشكاوى وحل المشاكل بشكل سريع وفعّال للحفاظ على سمعة الشركة
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والقدرة على توضيحها للعملاء بشكل دقيق

المهام:

- توفير حلول مبتكرة للمشاكل الشائعة لضمان رضا العملاء واستمرارهم
- المساعدة في تحسين إجراءات العمل الداخلية بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء
- تقديم دعم فني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية مع المنتجات أو الخدمات
- تسجيل طلبات العملاء والشكاوى في النظام وتحويلها إلى الأقسام المختصة
- إبلاغ العملاء بكل جديد بخصوص طلباتهم أو حالة الشكاوى الخاصة بهم

الانشطة الوظيفية

- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة