عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Proactive Holdings , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- قدرة على التأثير والإقناع للحفاظ على رضا العملاء وولائهم
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر لإدارة بيانات العملاء والرد على استفساراتهم
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بجودة عالية في أوقات الذروة

المهام:

- تقديم نصائح للعملاء بشأن استخدام خدمات السكك الحديدية بشكل آمن ومريح
- حل شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة لضمان رضائهم
- التنسيق مع الفرق الفنية لمعالجة أي مشاكل تتعلق بالخدمات المقدمة للعملاء
- توفير دعم فني للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع أنظمة الحجز أو التذاكر
- تسجيل الشكاوى والملاحظات من العملاء وتحويلها للإجراءات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها

القدرات المطلوبة

- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة السكك الحديدية بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر