عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بCrescent Ventures للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالقاهرة
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج المساعدة عن بعد لتقديم الدعم التقني بفعالية وسرعة
- مهارات في متابعة تقارير العمل وتحليل المشاكل المتكررة لتقديم حلول مبتكرة وتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لتنسيق الحلول التقنية على مستوى الشركة
- مهارات في إدارة الوقت والتفاعل مع العملاء بشكل مستمر لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم شرح مفصل للعملاء حول كيفية إصلاح المشاكل بأنفسهم أو تنفيذ الإجراءات المطلوبة

المهام:

- إرسال تقارير تفصيلية حول المشكلات وحلولها للأقسام المعنية لتقديم تحسينات مستقبلية
- تشخيص الأعطال التي يواجهها العملاء عن بعد باستخدام أدوات الدعم عن بعد مثل البرامج والتطبيقات المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمشاكل التقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح لتحقيق أقصى استفادة من المنتجات
- التنسيق مع فرق العمل داخل الشركة لحل المشكلات التقنية التي تتطلب التدخل المباشر من المختصين

الانشطة الوظيفية

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- الشركة تتيح حرية ترتيب ساعات العمل بما يلائم الموظف.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع

مطلوب موظف دعم عن بعد للعمل في الرس بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر