عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل متخصص في خدمة العملاء في مدينة القاهرة لPrimePath Systems
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات تحليل المشاكل لتحديد الأسباب الجذرية وإيجاد حلول فعالة على المدى الطويل
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والملائمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ومتابعة الطلبات والاستفسارات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة

المهام:

- تقديم النصائح والتوجيهات للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال وآمن
- مساعدة العملاء في فهم سياسات الشركة وإجراءاتها وتوضيح جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تسجيل ملاحظات العملاء في النظام ومتابعة تحديثاتها لضمان تقديم الخدمة الملائمة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التواصل المستمر والمتابعة بعد تقديم الخدمة لضمان الجودة المستمرة
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية مع ضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره

مطلوب متخصص خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة