عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Aspire Industries .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- القدرة على متابعة العملاء وضمان حلول مستمرة وفعالة لجميع استفساراتهم
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقديم تقارير دقيقة
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل واضح

المهام:

- متابعة حالة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان أنهم راضون عن الخدمة المقدمة
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- التواصل مع العملاء لمتابعة تقديم الخدمات وضمان أن جميع طلباتهم تم تلبية احتياجاتهم
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- الالتزام بمواعيد العمل والتأكد من تقديم الدعم المستمر للعملاء دون انقطاع

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.

القدرات المطلوبة

- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة