عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة لالريادة الرقمية
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية بشكل فعال ومهني مع العملاء
- مهارات الاستماع الدقيقة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فورية
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء والبرمجيات المخصصة لإدخال البيانات وتسجيل الملاحظات
- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات
- مهارات تحليل المشاكل وتقديم حلول عملية ومبتكرة للمشاكل التقنية أو غيرها

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى الأداء وتحقيق الأهداف المحددة
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات الفنية التي قد يواجهونها
- العمل على تعزيز تجربة العملاء وتحسين مستوى رضاهم من خلال حلول فعالة وسريعة
- التأكد من تحديث بيانات العملاء بانتظام في نظام إدارة خدمة العملاء
- استقبال المكالمات من العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بكل احترافية

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة

القدرات المطلوبة

- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة